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温州炒房团、互联网巨头与“看客下面”
作者:穆峰 日期:2007-6-19 字体:[大] [中] [小]
据《重庆晚报》报道,温州炒房团在五月中旬的重庆房交会亏本甩卖300套房屋,但买者寥寥,一时间成了房交会的一大新闻。近年来,温州炒房团叱咤全国各地,基本没失过手,但这回却栽了。问题出在哪里?炒房团成员总结了他们的三大失误。
一是选择了高档房屋投资。其他城市的成功经验表明,高档房屋的升值空间更大,也更容易出手。哪知,重庆购房者却不追捧高档房,这使得他们投资的高档房最终“高不成低不就”。
二是面积只挑大户型。由于所炒的房屋面积较大,以150平方米至200平方米为主,在其他城市很好脱手,可重庆人似乎更偏爱中小户型。尽管甩卖房每平方米降价数百元,但由于面积大,总价高,因此成交的不多。
三是所炒房屋的地段大多集中在市中心的渝中区。温州人刚到重庆,按照惯性思维,城市中心必是黄金地段,房屋脱手很容易。后来才知道,不少重庆人居家的首选地点并非渝中区。
细细看来,温州炒房团败走山城的原因很简单:没有对重庆人的消费习惯调查研究,而是依据以往经验,使得教条主义占领了智商的制高点。伟大领袖毛主席早就说过:教条主义不如屎,人屎可以喂狗,狗屎可以肥田,教条主义既不能喂狗,也不能肥田,只有联系实际,具体问题具体分析,才能把事干好。许多后人总把他老人家的话当耳边风,你说了,他就是不听。
相比较而言,老外不听主席的忠告可以理解,人家有自己的做事哲学,才不用什么 “毛泽东思想”哩!但毛泽东那一套做事准则的确是通用法则,你不能违背,否则会吃亏。比如国际互联网巨头在中国市场纷纷出问题就是一个例证。05年8月,阿里巴巴并购雅虎中国;进入中国的eBay易趣不敌淘宝,市场份额不断萎缩,惠特曼只好咬咬牙卖给了TOM在线;Google在中国尴尬两年,前段时间因剽窃搜狗的“输入法”而弄得灰头土脸……
事实上,中西消费者的消费观念差异很大,尤其在接受新事物时表现得最为明显。在西方,人们普遍喜欢尝鲜,接受新东西特别快;我们是青少年接触新事物快些。但这个群落不是消费主流群,因此很难勾起广告主的兴趣。所以那些主打时髦概念吸引毛孩子的网站,也就很难像传统门户那样挣广告费。这就是为什么博客等web2.0网站一直不能走广告这条盈利模式的原因。
Google、雅虎等巨头在西方市场主要赚中青年人的钱,但这部分人中30岁以上者在中国是很难接受网络消费的,多是看看新闻,浏览网页而已。所以必须依据中国的网络消费市场的差异为不同的网民定做套餐,而不是生搬硬套美国的成功模式。
中国有句俗语,叫“看客下面”:一些客人喜欢吃拉面,主人就下拉面;一些客人喜欢吃细面,你就下细面;还有客人是南方人不喜欢吃面,你就给他煮米饭。这是具体问题具体分析,要不然不管客人喜好就煮一锅面,结果客人吃得不舒服,这不是待客之道。反观Google、雅虎等国际网络巨头来华后,就是不管三七二十一先拿些“美国面”给男女老少吃,请问几个人吃得惯?谁都想讨好,往往谁都讨不好。温州炒房团也是拿给外省人吃的面,给重庆人吃,人家能买账吗?
中西网络消费观念的差异还表现在对待收费的认同上。西方网民习惯了网上消费,要是你给他个免费的好处,他还不一定要,他会认为那不可信——谁傻得脑子进水白给我馅饼。这是“个人主义”至上的社会价值呈现。国内就不同,是免费的天下,网民就喜欢免费,什么免费软件,免费电影,免费音乐,免费开店……成就了不少互联网公司,反而像eBay易趣那样收费的就没好下场了。这是网络在中国普及过程中一贯免费的惯性使然。现在一些成熟的网络细分市场想收费就很难了,弄得不少软件公司不得不依托“免费软件”赚取广告费,这也不容易,赚些钱还得被称之为“流氓”。实际上,中国网络市场需要不断培育,但收费概念也得潜移默化地渗透,要不然市场成熟后,赚钱没门不是瞎忙活了。
温州炒房团败走山城、跨国网络巨头遇挫中国都是犯了教条主义,没有“看客下面”。你想把事干成,就必须懂得具体问题具体分析这个朴素的辩证法,不管你是炒房产,还是玩网络,都得依据顾客的喜好下适合他口味的“面”。
穆峰先生,22岁,“为营销而活的人”,信奉“活着就要营销,营销就要玩命”,中国最年轻的优秀营销策划人,用营销解析大学教育及大学生态的第一人,“骨髓营销”倡导者,品牌中国产业联盟专家,07年国家环保总局环保宣教活动顾问,现任零下一度营销策划机构总策划,兼任国际十大培训师、中国第一位CS(顾客满意)经营运作专家、首嘉商务咨询有限公司董事长严世华教授助理,《全球品牌网》、《品牌中国网》、《中国营销管理网》、《博锐管理在线》、《中华品牌管理网》、《中国广告人网》等专栏作者,服务过的客户有:顺峰药业(医药策划)、丹姿日化(日化策划)、骄子集团(烟草策划)、成都A世界(IT策划)、成都永乐家电(家电策划)、首嘉休闲馆(促销策划)、国家环保总局(大型公益活动策划)、甘肃金锁阳(保健品策划)等。电话:13518152944,电邮:zhengheyuyingxiao@163.com ,(欲了解更多情况请搜索“穆峰”)